Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
AxeMed SRL, A. Vaucampslaan 28/10, 1654 Beersel, België, KBO BE 1019.855.921. Contact voor elke vraag over uw gegevens: [email protected].
2. Gegevens die wij verwerken
- Identificatie en contact: naam, functie, praktijk of instelling, adres, e-mail, telefoon, btw-nummer.
- Bestellingen: producten, bedragen, leverings- en facturatieadressen, aankoopgeschiedenis.
- Betaling: beheerd door Stripe; AxeMed ontvangt uw volledige kaartgegevens niet.
- Communicatie: berichten verzonden via het contactformulier, per e-mail of per telefoon.
- Surfgedrag: technische gegevens en cookies, volgens uw keuze (zie het cookiebeleid).
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw bestellingen, leveringen, facturen, garanties en retouren verwerken | Uitvoering van de overeenkomst |
| Boekhouding, fiscaliteit, traceerbaarheid van medische hulpmiddelen | Wettelijke verplichting |
| Uw vragen en offerteaanvragen beantwoorden | Precontractuele maatregelen |
| Onze professionele klanten informeren over soortgelijke producten (nieuwsbrief) | Gerechtvaardigd belang, met mogelijkheid tot uitschrijving op elk moment; toestemming voor prospecten |
| Beveiliging en verbetering van de website | Gerechtvaardigd belang |
| Bezoekersmeting en niet-essentiële cookies | Toestemming |
4. Ontvangers
Uw gegevens worden nooit verkocht. Zij worden uitsluitend gedeeld met onze dienstverleners, voor de beschreven doeleinden: hosting en beheersoftware (Odoo S.A., België), betaling (Stripe), transport (GLS), alsook met onze boekhoudkundige en juridische adviseurs en, in voorkomend geval, met de fabrikanten voor een garantie of een opvolging in het kader van materiovigilantie. Als u een offerte aanvraagt via een officiële verdeler, bezorgen wij hem uw aanvraag met uw toestemming.
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte; deze doorgiften zijn omkaderd met passende waarborgen (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
5. Bewaartermijn
- Klant- en bestelgegevens: gedurende de handelsrelatie, en daarna 10 jaar voor de boekhoudkundige stukken (wettelijke verplichting).
- Contactaanvragen zonder gevolg: maximaal 3 jaar.
- Nieuwsbrief: tot uw uitschrijving.
6. Uw rechten
U kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens vragen, en u verzetten tegen de verwerking ervan, met name voor prospectiedoeleinden. Schrijf naar [email protected]; wij antwoorden binnen een termijn van één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Beveiliging
Wij passen gepaste technische en organisatorische maatregelen toe: beperkte toegang, versleutelde verbindingen (HTTPS), dienstverleners die geselecteerd zijn op hun beveiligingsniveau.