Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
AxeMed SRL, A. Vaucampslaan 28/10, 1654 Beersel, Belgique, BCE BE 1019.855.921. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].
2. Données que nous traitons
- Identification et contact : nom, fonction, cabinet ou établissement, adresse, e-mail, téléphone, numéro de TVA.
- Commandes : produits, montants, adresses de livraison et de facturation, historique d'achat.
- Paiement : géré par Stripe ; AxeMed ne reçoit pas vos données complètes de carte.
- Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
- Navigation : données techniques et cookies, selon votre choix (voir la politique cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter vos commandes, livraisons, factures, garanties et retours | Exécution du contrat |
| Comptabilité, fiscalité, traçabilité des dispositifs médicaux | Obligation légale |
| Répondre à vos demandes et offres | Mesures précontractuelles |
| Informer nos clients professionnels sur des produits similaires (newsletter) | Intérêt légitime, avec désinscription à tout moment ; consentement pour les prospects |
| Sécurité et amélioration du site | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et cookies non essentiels | Consentement |
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires, pour les besoins décrits : hébergement et logiciel de gestion (Odoo S.A., Belgique), paiement (Stripe), transport (GLS), ainsi qu'avec nos conseillers comptables et juridiques et, le cas échéant, les fabricants pour une garantie ou un suivi de matériovigilance. Si vous demandez une offre via un distributeur officiel, nous lui transmettons votre demande avec votre accord.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
- Demandes de contact sans suite : 3 ans maximum.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, notamment à des fins de prospection. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreint, connexions chiffrées (HTTPS), prestataires sélectionnés pour leur niveau de sécurité.