CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AXEMED SRL

AxeMed SRL · A. Vaucampslaan 28/10, 1654 Beersel, België · KBO / btw BE 1019.855.921 · [email protected]

Version du 11 octobre 2026 · En ligne : https://www.axemed.be/terms

Art. 1 – Toepassing en voorrang

1.1 Deze algemene voorwaarden ("AVV") zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen, leveringen en diensten van AxeMed SRL ("AxeMed").

1.2 De klant erkent er vóór de sluiting van de overeenkomst kennis van te hebben genomen en ze te aanvaarden, door de aanvaarding van een offerte, het plaatsen van een bestelling, het aanvinken van het vakje in de webwinkel, de ondertekening van een bestelbon of een aanvraag tot opening van een klantenrekening, of de ontvangst van de producten.

1.3 De algemene voorwaarden of aankoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook wanneer zij later worden meegedeeld, op een bestelbon voorkomen of door AxeMed niet werden betwist. Hiervan kan enkel worden afgeweken bij geschrift ondertekend door een bestuurder van AxeMed dat uitdrukkelijk verwijst naar het artikel waarvan wordt afgeweken.

1.4 De bijzondere voorwaarden van een offerte of van een door AxeMed ondertekende overeenkomst hebben voorrang op de AVV, uitsluitend voor de punten die zij regelen.

1.5 Het feit dat AxeMed zich niet op een bepaling beroept, geldt niet als afstand ervan.

1.6 De dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten blijven van toepassing wanneer de klant handelt voor niet-professionele doeleinden (art. 18).

Art. 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De offertes van AxeMed zijn 30 dagen geldig, onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de fabrikant.

2.2 De overeenkomst komt pas tot stand door de schriftelijke orderbevestiging van AxeMed (e-mail of Odoo-document) of door de uitvoering van de bestelling. De bestelling van de klant is onherroepelijk vanaf de verzending ervan.

2.3 Elke wijziging of annulering van een bevestigde bestelling vereist het schriftelijke akkoord van AxeMed. Bij een aanvaarde annulering is de klant, onverminderd art. 4.3, een vergoeding verschuldigd van 30 % van de prijs exclusief btw voor producten op voorraad en van 100 % voor producten die op zijn verzoek speciaal besteld, ingevoerd, vervaardigd of geconfigureerd werden, alsook de reeds gemaakte kosten.

2.4 Technische informatie, catalogi, foto's en productfiches zijn afkomstig van de fabrikanten. Zij zijn indicatief en verbinden AxeMed slechts indien zij uitdrukkelijk in de orderbevestiging zijn opgenomen.

Art. 3 – Prijzen

3.1 De prijzen luiden in euro, exclusief btw, transport- en installatiekosten en eventuele heffingen, tenzij anders vermeld.

3.2 Voor bestellingen die meer dan 30 dagen na de bevestiging worden geleverd, mag AxeMed een na de bevestiging opgetreden verhoging van de aankoopprijs bij de fabrikant, van de transportkosten, van rechten of heffingen of van de wisselkoers, op bewijs doorrekenen. Bedraagt de verhoging meer dan 5 %, dan kan de klant de nog niet geleverde producten kosteloos annuleren binnen 8 dagen na de kennisgeving.

3.3 De prijzen van de offerte gelden uitsluitend voor de daarin vermelde hoeveelheden en voorwaarden.

Art. 4 – Betaling, voorschot en zekerheden

4.1 Tenzij anders vermeld, zijn de facturen betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, op de zetel van AxeMed. Onlinebestellingen worden bij de bestelling betaald.

4.2 AxeMed kan te allen tijde, met name voor een eerste bestelling, een bestelling van meer dan 10 000 € exclusief btw, een exportbestelling of een speciale bestelling, het volgende eisen: een voorschot (in principe 30 tot 50 %), volledige betaling vóór verzending, een bankgarantie op eerste verzoek of een onherroepelijk documentair krediet. Zolang deze zekerheden niet zijn verstrekt, kan AxeMed de uitvoering opschorten.

4.3 Bij annulering, ontbinding of weigering van levering die aan de klant te wijten is, blijft het voorschot verworven door AxeMed als minimale vergoeding, onverminderd een bewezen hogere schade.

4.4 Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: verwijlinteresten tegen de rentevoet bepaald door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties; een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten; een aanvullende forfaitaire vergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 125 €, als strafbeding, onverminderd een bewezen hogere schade. Omgekeerd is AxeMed dezelfde interesten en vergoedingen verschuldigd bij laattijdige terugbetaling van een aan de klant verschuldigd bedrag.

4.5 Elke betalingsachterstand maakt alle andere facturen, ook de niet-vervallen, onmiddellijk opeisbaar en geeft AxeMed het recht alle lopende leveringen en diensten op te schorten of een vooruitbetaling te eisen.

4.6 De klant mag geen betaling opschorten noch schuldvergelijking toepassen met een vordering die hij tegen AxeMed inroept, behalve voor een vordering die schriftelijk door AxeMed is erkend of bij uitvoerbare rechterlijke beslissing is vastgesteld. Een klacht schort de verplichting tot betaling van de niet-betwiste producten niet op.

4.7 AxeMed kan per klant een kredietlimiet vastleggen en herzien, en haar vorderingen overdragen of laten verzekeren.

Art. 5 – Levering

5.1 Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk volgens de pagina "Levering en retouren"; bij export, FCA Beersel (Incoterms® 2020).

5.2 De leveringstermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of annulering, tenzij de termijn uitdrukkelijk schriftelijk werd gewaarborgd. Bedraagt de vertraging meer dan 60 dagen na ingebrekestelling, dan kan de klant de niet-geleverde producten schriftelijk annuleren, zonder enige verdere vergoeding van weerszijden.

5.3 AxeMed mag gedeeltelijk leveren en elke levering afzonderlijk factureren. Elke deellevering vormt een afzonderlijke overeenkomst: een gebrek aan of vertraging van de ene levering geeft geen recht om de andere te weigeren.

Art. 6 – Risico-overdracht

Voor professionele klanten gaan de risico's over op de klant zodra de producten aan de eerste vervoerder worden overhandigd of, bij afhaling, zodra zij ter beschikking worden gesteld. Het vervoer gebeurt op risico van de klant, ook bij franco levering.

Art. 7 – Verplichting tot afname

7.1 De klant is verplicht de levering in ontvangst te nemen op de overeengekomen datum of, bij gebreke daarvan, binnen 8 dagen na het bericht van terbeschikkingstelling.

7.2 Bij gebreke daarvan, en zonder ingebrekestelling: worden de producten gefactureerd als geleverd en is de prijs opeisbaar; zijn opslagkosten verschuldigd van 1 % van de prijs exclusief btw per begonnen week (minimum 25 € per week), evenals de behandelings- en verzekeringskosten; blijven de producten opgeslagen op risico van de klant.

7.3 Indien de klant de levering niet in ontvangst neemt binnen 30 dagen na een ingebrekestelling, kan AxeMed naar keuze de uitvoering eisen of de overeenkomst ontbinden bij eenvoudige schriftelijke kennisgeving (Burgerlijk Wetboek art. 5.93), het voorschot behouden en een vergoeding eisen van 30 % van de prijs exclusief btw van de niet-afgehaalde producten (100 % voor speciaal bestelde producten), onverminderd een bewezen hogere schade, met name het prijsverschil bij doorverkoop.

7.4 Producten met een beperkte houdbaarheid die vervallen tijdens de periode van laattijdige afname, blijven ten laste van de klant.

Art. 8 – Conformiteit met de regelgeving en certificaten

8.1 De producten zijn conform indien zij overeenstemmen met de referentie, de hoeveelheid en de specificaties van de fabrikant die in de orderbevestiging zijn opgenomen, alsook met de documentatie van de fabrikant die geldt op de leveringsdatum (etikettering, gebruiksaanwijzing, EU-conformiteitsverklaring, certificaten).

8.2 AxeMed bezorgt de klant die erom vraagt, vóór de bestelling, de beschikbare regelgevingsdocumentatie (EU-conformiteitsverklaring, certificaat van de aangemelde instantie, gebruiksaanwijzing, klasse van het hulpmiddel, registratienummer). De klant die een bestelling plaatst, erkent dat hij deze documentatie heeft kunnen nagaan, evenals de geschiktheid van de producten voor het gebruik, de markt en de regelgeving die hij beoogt.

8.3 De conformiteit met de regelgeving, de CE-markering en de certificaten vallen onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant. AxeMed treedt op als distributeur in de zin van Verordening (EU) 2017/745 en vervult de verplichtingen van de distributeur, zonder andere eigenschappen te waarborgen dan die welke door de fabrikant zijn verklaard.

8.4 Wanneer de klant de producten doorverkoopt of uitvoert, neemt hij de verplichtingen van distributeur of importeur in zijn land op zich, met name inzake registratie, taal van de etikettering, traceerbaarheid, vigilantie en nationale vereisten. AxeMed waarborgt niet dat de producten in overeenstemming zijn met regelgeving buiten de Europese Unie of met regelgeving eigen aan een bepaalde staat, behoudens schriftelijke verbintenis.

8.5 Elke bijzondere vereiste van de klant (norm, certificaat, test, markering, minimale houdbaarheid, taal) verbindt AxeMed slechts indien zij uitdrukkelijk in de orderbevestiging is aanvaard.

Art. 9 – Ontvangst, klachten en deskundigenonderzoek

9.1 De klant moet de producten bij de levering controleren. Zichtbare schade aan het pakket wordt vermeld op de vrachtbrief van de vervoerder.

9.2 Zichtbare gebreken, ontbrekende producten en verkeerde referenties moeten binnen 8 dagen na de levering schriftelijk worden gemeld via [email protected], met het bestelnummer en foto's. Na deze termijn worden de producten geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

9.3 Verborgen gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 15 dagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen 12 maanden na de levering. Elke rechtsvordering op grond van een verborgen gebrek moet worden ingesteld binnen 6 maanden na de melding.

9.4 Het gebruik, de verwerking, het uit de verpakking halen, de doorverkoop of de installatie van de producten door de klant geldt als aanvaarding wat de zichtbare gebreken betreft.

9.5 Een klacht heeft enkel betrekking op de producten of loten die er werkelijk door getroffen zijn. Zij geeft geen recht om de rest van de bestelling te weigeren noch om de betaling van de niet-betwiste producten op te schorten.

9.6 De producten waarop een klacht betrekking heeft, worden ter beschikking van AxeMed gehouden in hun oorspronkelijke staat en verpakking, bewaard volgens de instructies van de fabrikant. Geen enkele retour wordt aanvaard zonder voorafgaand schriftelijk akkoord.

9.7 Bij onenigheid over de conformiteit wijzen de partijen in onderling akkoord een onafhankelijke deskundige of een onafhankelijk geaccrediteerd laboratorium aan voor een tegensprekelijke vaststelling op stalen die in aanwezigheid van beide partijen worden genomen. De kosten worden voorgeschoten door de eisende partij en gedragen door de in het ongelijk gestelde partij.

9.8 Indien het gebrek vaststaat, kan AxeMed naar keuze de gebrekkige producten herstellen, vervangen, terugnemen tegen creditnota of uitsluitend de prijs van die producten terugbetalen. Dit rechtsmiddel sluit elk ander recht op ontbinding of schadevergoeding uit, behalve in de gevallen bedoeld in art. 11.3. AxeMed is nooit gehouden producten terug te nemen die na de levering vervallen, beschadigd of slecht bewaard zijn.

Art. 10 – Garantie

10.1 De producten genieten de garantie van de fabrikant, binnen diens grenzen en voorwaarden, die door AxeMed aan de klant wordt doorgegeven. Tenzij anders vermeld, verleent AxeMed geen eigen, ruimere garantie.

10.2 Zijn uitgesloten: normale slijtage, verbruiksgoederen en slijtageonderdelen, schade door transport na de risico-overdracht, door installatie, aansluiting, onderhoud, opslag of gebruik die niet in overeenstemming zijn met de instructies van de fabrikant, door een ingreep van een niet-erkende persoon, door het gebruik van niet-originele onderdelen, of door overmacht.

10.3 De installatie, de inbedrijfstelling en het onderhoud van de apparatuur moeten worden uitgevoerd door een door de fabrikant erkende technicus; zo niet kan de garantie worden geweigerd.

Art. 11 – Aansprakelijkheid

11.1 De totale aansprakelijkheid van AxeMed, ongeacht de oorzaak, is beperkt tot de werkelijk betaalde prijs exclusief btw voor de betrokken producten en in elk geval tot het bedrag dat door haar verzekering burgerlijke aansprakelijkheid wordt gedekt.

11.2 AxeMed is niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, zoals exploitatieverlies, verlies van omzet, winst, cliënteel of kansen, bedrijfsonderbreking, kosten van door de klant georganiseerde terugroepacties of vorderingen van derden.

11.3 Deze beperkingen gelden niet in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout van AxeMed, van lichamelijke schade, noch voor de objectieve aansprakelijkheid voor gebrekkige producten voor zover de wet dit verbiedt.

11.4 AxeMed is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging veroorzaakt door overmacht, met name pandemie, overheidsmaatregel, wijziging van regelgeving, bevoorradingsonderbreking of tekortkoming van een fabrikant of vervoerder, staking, conflict, cyberaanval of natuurramp. Indien de verhindering langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder vergoeding.

Art. 12 – Eigendomsvoorbehoud

12.1 De producten blijven eigendom van AxeMed tot de volledige betaling van de prijs, de interesten, de kosten en de bijkomende bedragen, niettegenstaande de risico-overdracht.

12.2 De klant mag de niet-betaalde producten niet in pand geven noch tot zekerheid overdragen. Indien hij ze in de normale uitoefening van zijn activiteiten doorverkoopt, draagt hij zijn vordering op de onderkoper over aan AxeMed ten belope van de verschuldigde bedragen.

12.3 Bij niet-betaling kan AxeMed de producten op kosten van de klant terugnemen, onverminderd haar andere rechten. De klant brengt AxeMed onmiddellijk op de hoogte van elk beslag of elke insolventieprocedure.

Art. 13 – Ontbinding en opschorting

13.1 Bij een ernstige tekortkoming van de klant, met name niet-betaling, weigering van afname, insolventie, staking van betaling, procedure van gerechtelijke reorganisatie of faillissement, of valse informatie, kan AxeMed, na een ingebrekestelling die gedurende 8 dagen zonder gevolg is gebleven (zonder termijn bij insolventie), haar verbintenissen opschorten of de overeenkomst bij schriftelijke kennisgeving ontbinden ten laste van de klant, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst (Burgerlijk Wetboek art. 5.93).

13.2 Bij ontbinding ten laste van de klant blijft het voorschot verworven en is de vergoeding bepaald in art. 7.3 verschuldigd, onverminderd een bewezen hogere schade.

Art. 14 – Gezondheidsproducten en professioneel gebruik

Medische hulpmiddelen zijn bestemd voor opgeleide professionals en moeten worden gebruikt overeenkomstig de gebruiksaanwijzing van de fabrikant. De klant verzekert de traceerbaarheid van de producten die hij gebruikt of doorverkoopt en meldt AxeMed onverwijld elk incident of elke storing, om de vigilantie en zo nodig een terugroeping mogelijk te maken. Hij werkt mee aan elke corrigerende maatregel die door de fabrikant of de overheid wordt gevraagd.

Art. 15 – Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

De merken, logo's, foto's en documenten van de fabrikanten en van AxeMed blijven eigendom van hun respectieve houders. De offertes, prijzen en voorwaarden die AxeMed meedeelt, zijn vertrouwelijk en mogen niet aan derden worden doorgegeven.

Art. 16 – Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid: https://www.axemed.be/politique-de-confidentialite.

Art. 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 De overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Wenen, 1980) is uitgesloten.

17.2 Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbanken te Brussel, ongeacht de woonplaats van de klant, ook bij vordering tot vrijwaring of bij meerdere verweerders. AxeMed kan echter ook de rechtbank van de zetel van de klant aanzoeken.

17.3 Voor overeenkomsten met een bedrag van meer dan 100 000 € exclusief btw of gesloten met een klant die buiten België gevestigd is, wordt elk geschil definitief beslecht volgens het CEPANI-arbitragereglement door een enige arbiter, met zetel te Brussel en in het Frans of het Engels. AxeMed behoudt het recht om voorlopige maatregelen en de invordering van niet-betwiste facturen voor de rechtbanken te vorderen.

17.4 Vóór elke procedure trachten de partijen het geschil te goeder trouw te regelen gedurende 30 dagen vanaf de schriftelijke kennisgeving ervan, onverminderd dringende maatregelen en invordering.

Art. 18 – Consumenten

Wanneer de klant een consument is, zijn art. 4.4 (strafbeding), 6, 9.2 tot 9.4, 10.1, 11.1, 11.2, 17.2 en 17.3 niet van toepassing voor zover zij afwijken van zijn dwingende rechten. Hij geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar en, bij verkoop op afstand, het herroepingsrecht van 14 dagen beschreven op de pagina "Levering en retouren". De vergoedingen voor laattijdigheid zijn wederkerig.

Art. 19 – Diversen

19.1 De nietigheid van een beding tast de overige bedingen niet aan; het nietige beding wordt vervangen door het geldige beding dat het doel ervan het dichtst benadert.

19.2 Deze AVV bestaan in het Frans, het Nederlands, het Engels en het Duits. Bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

19.3 AxeMed kan de AVV wijzigen; de toepasselijke versie is die welke van kracht is op de datum van de orderbevestiging.